Chào mừng quý khách đến với website An Phát – Màng PE & Màng Co Công Nghiệp.
Website mangpegiareanphat.com.vn được xây dựng nhằm giới thiệu sản phẩm, cung cấp thông tin và hỗ trợ khách hàng tìm hiểu, đặt mua các loại màng PE, màng co và vật tư đóng gói công nghiệp.
Khi truy cập và sử dụng website, quý khách vui lòng đọc kỹ các điều khoản dưới đây để hiểu rõ quyền lợi, trách nhiệm và những quy định liên quan.
1. Quy định chung
Điều khoản sử dụng này quy định các nguyên tắc khi khách hàng truy cập, tìm hiểu thông tin sản phẩm, gửi yêu cầu tư vấn, báo giá hoặc thực hiện giao dịch thông qua website An Phát.
Các điều khoản áp dụng đối với:
- Cá nhân truy cập và sử dụng website.
- Khách hàng có nhu cầu mua màng PE, màng co công nghiệp.
- Doanh nghiệp, nhà máy, kho hàng và đơn vị phân phối.
- Đối tác và tổ chức có hoạt động giao dịch với An Phát thông qua website.
Việc sử dụng website được thực hiện theo các điều khoản công bố tại đây và quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
Trong trường hợp khách hàng đặt mua sản phẩm, các điều kiện giao dịch cụ thể sẽ được xác định theo báo giá, xác nhận đơn hàng, hợp đồng và chính sách bán hàng có liên quan.
2. Thông tin về sản phẩm và dịch vụ
An Phát cung cấp thông tin liên quan đến các sản phẩm màng PE, màng co và vật tư đóng gói công nghiệp, bao gồm:
- Màng PE quấn pallet.
- Màng PE quấn tay và màng PE quấn máy.
- Màng co công nghiệp.
- Màng PE phục vụ đóng gói và bảo vệ hàng hóa.
- Các sản phẩm vật tư đóng gói khác do An Phát kinh doanh.
Thông tin sản phẩm có thể bao gồm tên gọi, hình ảnh, mô tả, kích thước, độ dày, trọng lượng, quy cách đóng gói và các thông số kỹ thuật liên quan.
Chúng tôi cố gắng cung cấp thông tin chính xác, rõ ràng và được cập nhật phù hợp với tình trạng kinh doanh thực tế.
Tuy nhiên, hình ảnh trên website có thể mang tính chất minh họa. Màu sắc và hình thức hiển thị có thể có sự khác biệt nhất định tùy thuộc vào thiết bị hoặc điều kiện chụp ảnh.
Đối với sản phẩm có yêu cầu kỹ thuật riêng, khách hàng cần xác nhận thông số và quy cách cụ thể với An Phát trước khi đặt hàng.
3. Quy định về giá bán và báo giá
Giá sản phẩm màng PE, màng co có thể thay đổi tùy thuộc vào:
- Loại vật liệu và đặc tính sản phẩm.
- Kích thước, độ dày và trọng lượng.
- Quy cách cuộn hoặc đóng gói.
- Số lượng đặt mua.
- Yêu cầu sản xuất riêng.
- Điều kiện giao nhận và vận chuyển.
- Các yếu tố thị trường ảnh hưởng đến giá nguyên vật liệu.
Giá hiển thị trên website, nếu có, cần được hiểu theo phạm vi và điều kiện được công bố kèm theo.
Đối với các sản phẩm có giá theo yêu cầu, An Phát sẽ gửi báo giá dựa trên thông tin khách hàng cung cấp.
Báo giá có thể quy định thời hạn hiệu lực, điều kiện thanh toán, chi phí vận chuyển và các nội dung khác có liên quan.
Trước khi xác nhận giao dịch, khách hàng sẽ được thông báo về tổng giá trị đơn hàng và các khoản chi phí áp dụng.
4. Quy trình đặt hàng
Khách hàng có thể liên hệ đặt mua sản phẩm thông qua các kênh chính thức của An Phát.
Bước 1: Tìm hiểu và lựa chọn sản phẩm
Khách hàng tham khảo thông tin sản phẩm được giới thiệu trên website hoặc liên hệ để được tư vấn.
Bước 2: Gửi yêu cầu mua hàng
Khách hàng cung cấp các thông tin cần thiết như:
- Tên sản phẩm.
- Quy cách, kích thước và độ dày.
- Số lượng cần mua.
- Địa điểm giao hàng.
- Thời gian dự kiến nhận hàng.
- Thông tin liên hệ và yêu cầu khác.
Bước 3: Nhận báo giá
An Phát tiếp nhận yêu cầu, tư vấn sản phẩm phù hợp và cung cấp báo giá theo điều kiện thực tế.
Bước 4: Xác nhận đơn hàng
Đơn hàng được xác lập theo nội dung xác nhận giữa An Phát và khách hàng, bao gồm sản phẩm, số lượng, giá bán, phương thức thanh toán và điều kiện giao nhận.
Bước 5: Thanh toán và giao hàng
Hai bên thực hiện thanh toán, chuẩn bị hàng hóa và giao nhận theo thỏa thuận.
An Phát có thể liên hệ lại với khách hàng để xác minh những thông tin cần thiết trước khi xác nhận đơn hàng.
5. Chính sách thanh toán
Các phương thức thanh toán được An Phát hỗ trợ sẽ được thông báo khi xác nhận đơn hàng.
Tùy từng giao dịch, hình thức thanh toán có thể bao gồm:
- Thanh toán bằng tiền mặt.
- Chuyển khoản ngân hàng.
- Thanh toán trước hoặc đặt cọc theo thỏa thuận.
- Thanh toán theo tiến độ hợp đồng đối với khách hàng doanh nghiệp.
Khách hàng cần kiểm tra chính xác thông tin thanh toán trước khi chuyển tiền.
An Phát không yêu cầu cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc các thông tin bảo mật tài khoản để thực hiện giao dịch.
Chi tiết được công bố tại trang Chính sách thanh toán trên website.
6. Chính sách giao hàng và vận chuyển
Việc giao hàng được thực hiện theo địa chỉ và điều kiện đã thống nhất với khách hàng.
Thời gian giao hàng có thể phụ thuộc vào:
- Số lượng và quy cách sản phẩm.
- Tình trạng hàng hóa.
- Địa điểm nhận hàng.
- Phương thức vận chuyển.
- Điều kiện thời tiết, giao thông và các yếu tố khách quan.
An Phát sẽ cung cấp thông tin giao nhận phù hợp trước khi xác nhận đơn hàng.
Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra số lượng, loại sản phẩm, quy cách và tình trạng bao bì.
Nếu phát hiện hàng hóa có dấu hiệu hư hỏng, giao thiếu hoặc sai quy cách, khách hàng vui lòng liên hệ để được hỗ trợ xử lý.
Trách nhiệm đối với rủi ro trong quá trình vận chuyển được xác định theo thỏa thuận giao nhận và quy định pháp luật.
7. Chính sách đổi trả và hoàn tiền
An Phát tiếp nhận yêu cầu đổi trả, hoàn tiền trong các trường hợp đáp ứng điều kiện được công bố hoặc theo quy định pháp luật, bao gồm:
- Sản phẩm có lỗi thuộc trách nhiệm của bên cung cấp.
- Giao sai loại sản phẩm hoặc quy cách.
- Giao thiếu hàng hóa.
- Sản phẩm không đáp ứng nội dung đã thỏa thuận.
- Các trường hợp khác theo hợp đồng hoặc pháp luật.
Đối với đơn hàng sản xuất theo yêu cầu riêng, điều kiện đổi trả và hoàn tiền có thể được xác định theo thỏa thuận cụ thể.
Khách hàng vui lòng tham khảo hai trang:
- Chính sách đổi trả hàng.
- Chính sách hoàn tiền.
Những điều khoản này không hạn chế quyền lợi hợp pháp của khách hàng theo quy định hiện hành.
8. Quyền và trách nhiệm của khách hàng
Khi sử dụng website, khách hàng có quyền:
- Tìm hiểu và tham khảo thông tin sản phẩm.
- Yêu cầu tư vấn, báo giá và giải đáp thắc mắc.
- Nhận thông tin rõ ràng về sản phẩm và điều kiện mua bán.
- Yêu cầu hỗ trợ khi phát sinh vấn đề liên quan đến đơn hàng.
- Thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân theo pháp luật.
Khách hàng đồng thời có trách nhiệm:
- Cung cấp thông tin chính xác khi liên hệ hoặc đặt hàng.
- Kiểm tra thông tin đơn hàng trước khi xác nhận.
- Thực hiện nghĩa vụ thanh toán theo thỏa thuận.
- Không sử dụng website cho các mục đích vi phạm pháp luật.
- Không thực hiện hành vi gây ảnh hưởng đến hoạt động hoặc an toàn hệ thống website.
- Tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ và các quyền hợp pháp của An Phát, bên thứ ba.
Khách hàng không được sử dụng website để phát tán mã độc, thực hiện hành vi truy cập trái phép hoặc khai thác dữ liệu trái pháp luật.
9. Quyền và trách nhiệm của An Phát
An Phát có trách nhiệm:
- Cung cấp thông tin sản phẩm và điều kiện giao dịch rõ ràng.
- Tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu của khách hàng.
- Thực hiện đơn hàng đã xác nhận theo thỏa thuận.
- Hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm và giao dịch.
- Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định pháp luật.
- Công bố, cập nhật các chính sách cần thiết trên website.
An Phát có quyền:
- Điều chỉnh danh mục sản phẩm và thông tin kinh doanh.
- Cập nhật giá bán và quy cách sản phẩm trước khi đơn hàng được xác nhận, đồng thời thông báo phù hợp.
- Yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để thực hiện giao dịch.
- Từ chối các yêu cầu hoặc giao dịch vi phạm pháp luật hoặc điều kiện mua bán hợp pháp.
- Tạm ngừng một số chức năng website để bảo trì, nâng cấp hoặc xử lý sự cố.
Việc thực hiện các quyền này không làm ảnh hưởng đến nghĩa vụ đã phát sinh hợp pháp của An Phát đối với khách hàng.
10. Quyền sở hữu trí tuệ
Các nội dung trên website, bao gồm bài viết, hình ảnh, biểu tượng, thiết kế giao diện, tài liệu và những thành phần khác, có thể thuộc quyền sở hữu của An Phát hoặc được sử dụng theo sự cho phép của chủ sở hữu hợp pháp.
Khách hàng được tham khảo nội dung website phục vụ nhu cầu tìm hiểu sản phẩm và giao dịch hợp pháp.
Việc sao chép, sử dụng lại hoặc phân phối nội dung cho mục đích thương mại phải tuân thủ quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ và quyền của chủ sở hữu liên quan.
11. Chính sách bảo mật thông tin
An Phát coi trọng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng.
Thông tin được khách hàng cung cấp có thể được xử lý nhằm:
- Tư vấn sản phẩm và báo giá.
- Xác nhận và thực hiện đơn hàng.
- Hỗ trợ giao nhận, thanh toán.
- Chăm sóc khách hàng.
- Giải quyết khiếu nại và thực hiện nghĩa vụ pháp luật.
Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo thông báo, căn cứ pháp lý phù hợp và Chính sách bảo mật công bố trên website.
Khách hàng có thể tham khảo chi tiết tại trang Chính sách bảo mật.
12. Giới hạn trách nhiệm
An Phát nỗ lực duy trì website hoạt động ổn định và cung cấp thông tin chính xác.
Tuy nhiên, hoạt động website có thể bị gián đoạn tạm thời do bảo trì, sự cố kỹ thuật, đường truyền hoặc các nguyên nhân khách quan khác.
Trong phạm vi pháp luật cho phép, trách nhiệm đối với những thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng website được xem xét trên cơ sở nguyên nhân, lỗi, mối quan hệ nhân quả và các quy định pháp luật có liên quan.
An Phát không đưa ra điều khoản loại trừ những trách nhiệm bắt buộc theo pháp luật, bao gồm trách nhiệm đối với sản phẩm, nghĩa vụ hợp đồng và quyền lợi hợp pháp của người tiêu dùng.
13. Liên kết đến website bên thứ ba
Website có thể chứa liên kết đến các nền tảng, dịch vụ hoặc website khác nhằm hỗ trợ khách hàng tìm hiểu thông tin và liên hệ.
Các website bên thứ ba có thể có điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quy định hoạt động riêng.
Khách hàng nên tìm hiểu những chính sách liên quan trước khi sử dụng các dịch vụ bên ngoài.
An Phát không mặc nhiên chịu trách nhiệm đối với toàn bộ nội dung hoặc hoạt động do bên thứ ba độc lập cung cấp, trừ trường hợp phát sinh trách nhiệm theo thỏa thuận hoặc pháp luật.
14. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Nếu phát sinh vấn đề liên quan đến việc sử dụng website, chất lượng sản phẩm hoặc quá trình giao dịch, khách hàng có thể gửi yêu cầu đến An Phát.
Quy trình tiếp nhận gồm:
Bước 1: Khách hàng liên hệ qua hotline, email hoặc các kênh chính thức.
Bước 2: An Phát tiếp nhận thông tin và đề nghị bổ sung chứng từ nếu cần thiết.
Bước 3: Hai bên phối hợp xác minh nguyên nhân và trao đổi phương án xử lý.
Bước 4: An Phát thực hiện biện pháp giải quyết theo thỏa thuận và quy định pháp luật.
Chúng tôi ưu tiên giải quyết các vấn đề trên tinh thần thiện chí, hợp tác và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của các bên.
15. Giải quyết tranh chấp
Mọi tranh chấp phát sinh từ hoạt động mua bán hoặc sử dụng website trước hết được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải.
Nếu các bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
Điều khoản này không hạn chế quyền khiếu nại, khởi kiện hoặc lựa chọn cơ chế giải quyết tranh chấp mà pháp luật dành cho khách hàng.
16. Thay đổi điều khoản sử dụng
An Phát có thể cập nhật hoặc điều chỉnh Điều khoản sử dụng nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh, chức năng website và quy định pháp luật.
Phiên bản mới sẽ được công bố trên trang này cùng ngày cập nhật.
Những thay đổi không mặc nhiên làm thay đổi quyền và nghĩa vụ đã được các bên xác lập trong đơn hàng hoặc hợp đồng trước đó, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận hợp pháp hoặc pháp luật quy định khác.
17. Thông tin liên hệ
Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ trợ nào liên quan đến Điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ:
AN PHÁT – MÀNG PE & MÀNG CO CÔNG NGHIỆP
Hotline: 0333 057 312
Zalo: 0333 057 312
Email: tuyennguyen9998@icloud.com
Website: mangpegiareanphat.com.vn
Địa chỉ: Tổ dân phố 1 Lạc Nhuế, Lê Hồ, Tỉnh Ninh Bình